Política de Troca da Loja Opção Etiquetas

Na Loja Opção Etiquetas, valorizamos a satisfação dos nossos clientes e buscamos oferecer produtos de alta qualidade. No entanto, entendemos que situações imprevistas podem ocorrer e, por isso, estabelecemos a seguinte política de troca para garantir a melhor experiência de compra:

Condições Gerais:

1.1. A solicitação de troca deverá ser feita dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

1.2. O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com as etiquetas e embalagens originais intactas.

Troca por Defeito de Fabricação:

2.1. Caso o produto adquirido apresente algum defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com o nosso setor de atendimento ao cliente imediatamente após constatar o problema.

2.2. Após análise do defeito, iremos providenciar a troca do produto por um novo, desde que haja disponibilidade em nosso estoque. Caso não haja o mesmo item disponível, ofereceremos ao cliente a opção de troca por outro produto similar ou a restituição do valor pago.

Troca por Insatisfação ou Desistência:

3.1. Caso o cliente não esteja satisfeito com o produto adquirido ou tenha desistido da compra, ele poderá solicitar a troca ou devolução do produto.

3.2. Nesse caso, o cliente deverá entrar em contato com o nosso setor de atendimento ao cliente dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto.

3.3. O produto deverá ser devolvido em perfeitas condições, sem sinais de uso, com as etiquetas e embalagens originais intactas. O frete de devolução será de responsabilidade do cliente.

3.4. Após recebermos o produto, faremos a análise para verificar as condições e, caso esteja de acordo com as condições descritas, providenciaremos a troca por outro produto ou a restituição do valor pago, conforme a escolha do cliente.

Procedimento de Troca:

4.1. Para solicitar a troca, o cliente deverá entrar em contato com o nosso setor de atendimento ao cliente através do e-mail loja@opcaoetiquetas.com.br ou pelo telefone (11)9.9606-4521.

4.2. Será necessário informar o número do pedido, os detalhes do produto a ser trocado e o motivo da troca.

4.3. Nosso atendimento ao cliente fornecerá todas as instruções necessárias para a realização da troca, incluindo a forma de envio do produto.

Considerações Finais:

5.1. A Loja Opção Etiquetas reserva-se o direito de recusar a troca de produtos que não atendam às condições descritas nesta política.

5.2. Eventuais custos de frete relacionados à troca serão de responsabilidade do cliente, exceto nos casos de troca por defeito de fabricação.

5.3. Em caso de dúvidas ou informações adicionais sobre a política de troca, o cliente pode entrar em contato com o nosso setor de atendimento ao cliente.

Nós, da Loja Opção Etiquetas, estamos comprometidos em fornecer um excelente atendimento e solucionar eventuais problemas de forma rápida e eficiente. Contamos com a compreensão e colaboração de nossos clientes para seguir esta política de troca.