Termo de Garantia

 

 

 

 

Termo de Garantia da Loja Opção Etiquetas

 

 

 

Na Loja Opção Etiquetas, buscamos oferecer produtos de alta qualidade e durabilidade, visando a plena satisfação dos nossos clientes. Por isso, estabelecemos o seguinte tempo de garantia para os produtos adquiridos em nosso site:

 

 

Garantia:

 

1.1. Os produtos comercializados em nossa loja online possuem garantia de 90 (noventa) dias a partir da data de recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

 

Cobertura da Garantia:

 

2.1. A garantia cobre defeitos de fabricação do produto adquirido.

2.2. Caso seja constatado um defeito de fabricação dentro do período de garantia, o cliente deverá entrar em contato com o nosso setor de atendimento ao cliente imediatamente, informando o número do pedido, os detalhes do produto e a descrição do defeito.

 

Procedimento de Garantia:

 

3.1. Nos casos de defeito de fabricação, iremos analisar a situação relatada pelo cliente e, se for confirmado o defeito, ofereceremos as seguintes opções:

 

Reparo do produto:

 

Substituição do produto por um novo, caso haja disponibilidade em nosso estoque;

Restituição do valor pago pelo cliente, caso não seja possível realizar o reparo ou substituição.

3.2. Para solicitar a garantia, o cliente deverá entrar em contato com o nosso setor de atendimento ao cliente através do e-mail loja@opcaoetiquetas.com.br ou pelo telefone (11)9.9606-4521.

3.3. Nosso atendimento ao cliente fornecerá todas as instruções necessárias para o procedimento de garantia, incluindo a forma de envio do produto, quando necessário.

 

Exclusões da Garantia:

 

4.1. A garantia não cobre danos causados por mau uso, negligência, acidentes, modificação do produto, uso indevido ou qualquer outra forma de utilização não conforme as instruções do fabricante.

4.2. Danos decorrentes de transporte ou manuseio inadequado do produto também não são cobertos pela garantia.

 

Considerações Finais:

 

5.1. A Loja Opção Etiquetas reserva-se o direito de recusar a aplicação da garantia nos casos em que for constatado mau uso, negligência ou qualquer outra condição que não esteja de acordo com os termos descritos nesta política.

5.2. Eventuais custos de frete relacionados ao procedimento de garantia serão de responsabilidade da Loja Opção Etiquetas.

5.3. Em caso de dúvidas ou informações adicionais sobre o tempo de garantia ou o procedimento de garantia, o cliente pode entrar em contato com o nosso setor de atendimento ao cliente.

Nós, da Loja Opção Etiquetas, estamos empenhados em fornecer produtos de qualidade e assegurar a satisfação dos nossos clientes. Esperamos que esta garantia proporcione tranquilidade e confiança ao adquirir nossos produtos.